药店的数量这几年一致持续上升，竞争力不断增加，我们的药店经营该何去何从，这是我们药店工作者需要思考的一个问题，俗话说了解自己才能改善自己，改善自己才能让自己不断进步，我们的药店工作者更是如此，当我们生意不景气的时候我们要找下自己的原因，是不是药店货架陈列的不够美观，是不是自己有工作做得不到位，下面我综合一些网上知识和一些个人观点为大家指导一下。

1、药店行业也属于半个服务行业营业员接待消费者的时候应主动、热情、耐心、周到、态度和蔼，使顾客能充分感受到得到优质服务的满足和愉悦。
2、门店工作人员应树立为顾务、对顾客负责的思想，将“顾客至上、信誉第一”作为企业经营的宗旨。
3、药店货架上明码标价，另外计价、收款应准确，找补的零钱要礼貌地交给顾客，并叮嘱顾客当面点清，这样显得我们服务周到。
4、药店员工上班的时候应着装统一，这样显得专业，整齐清洁，佩带胸卡，微笑迎客，站立服务，有举止端庄、文明的形象和良好的服务环境。
5、药店要有自己的服务宗旨，门店应将服务公约贴在墙上或者药店货架上，公布监督电话，设有“顾客意见簿”，认真对待顾客投诉并及时处理。
6、很多消费者可能第一次来我们店铺，对我们室内不是熟悉，门店应设咨询台，指导顾客安全，合理用药。
以上六点是药店工作者应该注意的，只有全心全意为患者服务才能得到更多人的认可，药店的消费群体是慢慢积累下来的，如果我们把握住每一个消费者，我们将会积累更多的人气，生意也会越做越好。