便利店货架厂业务员的回访行为是非常的重要的，这样可以留住很多老客户 ，很多货架厂为了鼓励业务员这个回访行为，特地设置了回访考勤制度，把每个业务员对老顾客的回访次数作一个统计、感情联是相当重要的，这样可以保住我们的老客户，另外不断地开发新客户，我们货架厂的生意就会越做越大，那么货架厂业务员回访老顾客应该注意哪些东西呢？ 

1、具体回访哪些客户有公司统一统计名单，然后分配给相关关地区管理方面的业务员统一处理，有关公司方面的转交到总公司客服部，由公司统一处理。
2.回访客户的划分，不是每一个消费客户都要回访的，一次购买便利店货架消费满5000元以上的顾客一定要回访，询消费者便利店货架使用情况感受、货架质量是否有什么问题。如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时间给予解决。
3.业务员在回放购买我们便利店货架的消费者的时候可以询问一下别人对我们货架厂家的改善建议，这样我们可以知道自己的不足，进一步的改善自己，只有 
4.在消费者购买我们便利店货架的时候给予客户一定的折扣，这样能给客户带来一定的好感。
总之吧上面四条是我们作为一家货架公司的业务员一定要记住的，很多时候别人都是为了一个安心，一个信任，而这一切都是建立在沟通之上，如果我们得到顾客足够的好感还怕我们的便利店货架卖不出去吗。